интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
20 .. 22
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 63.79
  • 73.69
спецпроект
Ставь смайл!

Дружба как цена ошибки

 

Вести ли бизнес с друзьями? Нанимать ли родственников на работу? Обращаться ли с заказами к приятелям? Решение, на самом деле, зависит от одного — сможете ли вы говорить близким людям об их ошибках? И сможете ли при этом остаться близкими людьми?

Я заказала одну услугу у своей приятельницы. Когда заказ был выполнен, я поняла: беда. Рассчиталась и понеслась искать профи. Тот поразился некомпетентности девушки и все переделал. Я потеряла время и 10 тыс. рублей на переделку. 
Рассказала другу — опытному руководителю. А он спросил, как отреагировала приятельница. 
«Так она ничего не знает! — удивилась я. — А смысл ей говорить?
» И вот дальше две наших правды. 
Моя правда: 
мне трудно говорить знакомым неприятные вещи. Ну как я ей скажу, что все плохо? У нас же дружеские отношения, мы в кино, в кафе вместе ходим, даже обсуждали совместное путешествие. А просить переделать я не видела смысла: она ведь не специально сделала плохо, а потому что не умеет хорошо. Терять время на бесконечные переделки, пока мы хоть как-то доведем до ума продукт, — для меня непозволительная роскошь. Требовать деньги — ну так она предложит переделать, а тут см. выше. 
Его правда: 
я оказала ей медвежью услугу. Если я скажу ей о проблемах (а после общения с профи я знаю даже, в чем именно ее пробелы), то она поучится и больше таких ошибок не совершит. А так она убеждена в достойном качестве, запишет мой заказ себе в портфолио и будет предлагать эту услугу. И в итоге подведет кого-то очень серьезно, потому что у заказчика может не оказаться ни времени, ни денег на переделку. Или заказчик окажется гораздо более конфликтным, чем я, и тогда у нее начнутся неприятности. Наконец, я своим малодушием (так он назвал мою неконфликтность) поощряю марш дилетантов...

 

 

Я поспрашивала друзей, все заверили меня, что хотели бы услышать правду о качестве своей работы. И я решилась. Сказала знакомой, что с работой все получилось не очень, что пришлось переделывать, и при встрече за чашкой кофе я готова рассказать, на какие именно моменты указали специалисты, доводившие дело до ума.

Подбирала слова аккуратно, очень боялась ее расстроить. А ее моя новость... разозлила. Ее совсем не интересовали ошибки, и она не высказала сожаления, что я не получила то, что хотела. Зато на меня посыпались упреки — что не сразу сказала, что вначале все одобрила, а потом...

Я не снимаю с себя ответственности: эта история — не самый удачный мой кейс в коммуникации с людьми. Я потеряла время, деньги и, кажется, приятельские отношения — тоже.

Единственное, что я приобрела, — опыт. И твердое убеждение, как в будущем действовать в таких ситуациях.

 

 

Во-первых, иметь дело с друзьями, знакомыми и родными. Среди них — много талантливых и трудолюбивых людей, поэтому — да. Во-вторых, на берегу оговаривать условия, подчеркивая, что это отношения деловые, а не дружеские. В-третьих, если что-то не нравится — говорить открыто, причем без дурацких оговорок, которые делала я: «Не хочу тебя обидеть», «Мне неприятно это говорить». Говорить об ошибках нужно сразу или — не говорить совсем. Как в импортных фильмах на венчании: «Пусть те, кто против этого брака, говорят сейчас или молчат вечно».

Кстати, про брак — забавная игра слов получилась, не правда ли?

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Интеллигентная сварка

Интеллигентная сварка

Как отыскать «звезду» в мире рабочих и подготовить больше высококвалифицированных кадров?

22 июня 2018 0 10
Рука Бога

Рука Бога

ЧМ-2018 на «Понедельнике»: футбольная аналитика, факты, обсуждения.

22 июня 2018 0 41
Поиграем в тренды?

Поиграем в тренды?

Давайте на минуточку подумаем не о вашем продукте, а о целой отрасли

21 июня 2018 0 20